LIVRAISONS ET RETOURS

Quand vous estimez que vous arrivez à la fin de votre expérience de jeu, deux options s'offrent à vous pour recevoir l'étiquette de Retour "Mondial Relay" afin de renvoyer gratuitement l'ensemble LEGO® :  

1. Contactez-nous à [email protected] en indiquant que vous souhaitez retourner l'article.

2. Ou compléter le formulaire de demande de l'étiquette Retour, disponible dans les liens utiles en bas de page.

Nous vous envoyons l'étiquette de Retour dans un délais de 24 heures maximum. 

Attention à la date anniversaire de votre commande pour ne pas être débité un mois supplémentaire. Voir MODE DE PAIEMENT ET CAUTION

Vous devez restituer le(s) produit(s) dans les trois (3) jours ouvrables après réception de l’étiquette de retour en déposant la Box dans un points relais. Le jour de la réception de l’étiquette de retour ne compte pas (CGL article 9.4)

Si votre demande de l’étiquette Retour intervient moins de 4 jours avant la date du renouvellement (c’est-à-dire la date anniversaire de la commande), vous vous exposez au risque de voir votre abonnement renouvelé pour un mois supplémentaire  (CGL article 13.2)

En effet, vous devez restituer le(s) produit(s) dans les trois (3) jours ouvrables après réception de l’étiquette et tout mois commencé est dû.

1. Déconstruisez l’ensemble LEGO® pour qu’il puisse tenir dans la pochette en tissu fournie ;

2. Contactez-nous par e-mail à [email protected] ou remplissez le formulaire (voir question précédente) pour demander l'étiquette de Retour Mondial Relay. Nous vous envoyons l'étiquette de Retour dans un délais de 24 heures maximum. 

3. Imprimez l’étiquette « Retour » et apposez-la, face bien visible, sur le carton d'origine qui est réutilisable ;

4. Déposez le colis dans un point relais sous 3 jours ouvrables;

Si vous ne respectez pas ces consignes, les frais d’envois seront à votre charge. 

Le mode de livraison proposé est la livraison en point Relais avec Mondial Relay et Relais Colis

Dès réception de votre commande, nous mettrons tout en oeuvre pour y répondre le plus rapidement possible (vérification des pièces, contrôle général de l'ensemble LEGO®, emballage et dépôt dans un point Mondial Relay. 

Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine.

Attention : Les délais de livraison varient selon le jour et l’heure de dépose du colis, sa destination et tout aléa de transport est indépendant de notre volonté.

Envoi : Frais d'envoi à la charge du client selon le poids total de votre commande. 

Retour : Gratuit avec l'étiquette "Retour" que vous recevrez à la fin de votre expérience de jeu.